Privacyverklaring

Privacyverklaring Dots Marketing

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle verwerkingen van persoonsgegevens door Dots Marketing, gevestigd te Volendam. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wet- en regelgeving.

1. Bedrijfsgegevens

Dots Marketing
Volendam, Nederland
Contactpersoon: Jim Sier
E-mailadres: jim@dotsmarketing.nl

2. Wat zijn persoonsgegevens?

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die iets over jou zeggen en waarmee je direct of indirect identificeerbaar bent. Denk aan je naam, e-mailadres, IP-adres, locatiegegevens, klikgedrag en interesses.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij kunnen de volgende gegevens van jou verzamelen en verwerken:

Algemeen:

  • Voor- en achternaam

  • Bedrijfsnaam

  • Functie/titel

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer

  • Adresgegevens

  • Inschrijfdatum/formulierinformatie

  • Geslacht (optioneel)

Technisch:

  • IP-adres

  • Browserinformatie

  • Apparaat- en besturingssysteemgegevens

  • Paginaweergaves en klikgedrag

  • Tijdsduur van websitebezoek

Zakelijk gebruik:

  • Kamer van Koophandel-gegevens

  • BTW-nummer (indien nodig)

  • Betalingsgegevens

  • Offerte-informatie

  • Klantnotities en communicatiegeschiedenis

4. Hoe verzamelen wij persoonsgegevens?

Wij verzamelen gegevens op de volgende manieren:

  • Via onze website (bijv. via contactformulieren, downloads, chat)

  • Via advertenties (bijv. via Facebook lead forms)

  • Via cookies en trackingtools

  • Via inschrijvingen voor nieuwsbrieven

  • Via telefonisch of e-mailcontact

  • Via social media-interacties

  • Bij het uitvoeren van onze diensten (zoals campagnes, adviestrajecten)

5. Waarom verwerken wij deze gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

a. Voor marketing- en salesactiviteiten

  • Verzenden van nieuwsbrieven en promotionele e-mails

  • Leadgeneratie via advertenties

  • Remarketing via advertentieplatforms (zoals Meta, Google Ads)

  • Retargeting en gedragsanalyse

  • Beheer van advertentiecampagnes (doelgroepanalyse, optimalisatie)

  • CRM-opbouw en lead scoring

b. Voor dienstverlening en klantenbeheer

  • Offertes en overeenkomsten opstellen

  • Facturatie en administratie

  • Klantcommunicatie en projectuitvoering

  • Feedback en klanttevredenheidsonderzoeken

c. Voor websiteoptimalisatie en -beveiliging

  • Gebruikerservaring verbeteren

  • A/B-testen uitvoeren

  • Problemen oplossen (bug fixing, support)

  • Statistische analyses uitvoeren

d. Voor wettelijke verplichtingen

  • Voldoen aan belastingregels

  • Bewaarplicht administratie

6. Rechtsgrondslagen

Wij baseren ons op de volgende grondslagen:

  • Toestemming (bijv. bij inschrijving nieuwsbrief of cookies)

  • Uitvoering van een overeenkomst (wanneer jij klant bent)

  • Wettelijke verplichting (boekhouding, belasting)

  • Gerechtvaardigd belang (bijv. direct marketing, analyse, beveiliging)

7. Delen met derden

Wij delen gegevens uitsluitend met derden wanneer dat nodig is voor de uitvoering van onze werkzaamheden of op basis van wettelijke verplichtingen. Denk aan:

  • Webhostingpartij (Shopify)

  • E-mailmarketing software (Mailchimp, ActiveCampaign e.d.)

  • CRM-systemen

  • Online advertentieplatforms (Meta, Google, LinkedIn)

  • Analytics tools (Google Analytics, Meta Pixel, Hotjar)

  • Boekhoudsoftware / administratiekantoor

  • Betaaldiensten (bijv. Mollie, Stripe)

Met deze partijen sluiten wij een verwerkersovereenkomst af om jouw privacy te waarborgen.

8. Cookies, tracking en pixels

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om:

  • Onze site technisch goed te laten functioneren (functionele cookies)

  • Bezoekgedrag te analyseren (analytische cookies)

  • Advertenties te personaliseren en te meten (marketingcookies)

Bij je eerste bezoek vragen wij expliciet toestemming voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies. Je kunt jouw voorkeur op elk moment aanpassen of cookies verwijderen via je browserinstellingen.

Gebruikte tools o.a.:
Meta Pixel, Google Analytics, Hotjar, LinkedIn Insight Tag, Google Tag Manager

9. Nieuwsbrieven en e-mailmarketing

Indien je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief of e-mails ontvangt als klant:

  • Wordt je e-mailadres opgeslagen in onze e-mailsoftware

  • Houden we bij of je onze e-mails opent en waarop je klikt

  • Kun je je op elk moment uitschrijven via een link onderaan de e-mail

10. Hoe lang bewaren wij je gegevens?

We bewaren jouw gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor we ze verzameld hebben:

Gegevenstype Bewaartermijn
Contactformulieren Maximaal 2 jaar
Klantgegevens Zolang als nodig + 7 jaar (i.v.m. boekhouding)
Nieuwsbriefgegevens Tot uitschrijving of maximaal 5 jaar na laatste interactie
Website-analytics Maximaal 26 maanden
Leads (niet-klanten) Maximaal 2 jaar zonder opvolging

11. Beveiliging

Dots Marketing neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, zoals:

  • SSL-beveiliging op de website

  • Versleutelde opslag van klantgegevens

  • Beveiligde back-ups

  • Toegang alleen door bevoegde personen

  • Verwerkersovereenkomsten met leveranciers

12. Jouw rechten

Je hebt op grond van de AVG de volgende rechten:

  • Recht op inzage

  • Recht op correctie of verwijdering

  • Recht op beperking van de verwerking

  • Recht op bezwaar

  • Recht op dataportabiliteit

  • Recht om toestemming in te trekken

Je kunt een verzoek indienen via jim@dotsmarketing.nl. We reageren binnen 30 dagen.

13. Klachten of vragen

Heb je een klacht over onze verwerking van jouw persoonsgegevens? Dan kun je contact met ons opnemen via:

Jim Sier
E-mail: jim@dotsmarketing.nl

14. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. De laatste wijziging vond plaats op 22 april 2025. De meest actuele versie vind je altijd op onze website.